爱尔家地板
爱尔家产品
爱尔家木业本着用优质好的产品,为用户提供完善服务宗旨,专门设立售后服务机构,制定用户服务细则和相应的管理制度,建立了一套比较完善的售后服务保障体系。

公司对产品在质
保期一年内实行无偿服务,保质期后实行终身有偿服务。

公司选派有丰富经验的工程技术人员为用户开展咨询服务,并根据用户需要,为用户延伸服务。

对用户反映的质量问题,于24小时内答复。

抓好用户信息反馈工作

用户信息联络制度,一年内业务员信息联络不少于2次。

坚持部门经理负责的走访用户制度,每年不少于2次。

建立用户档案,
并实行计算机管理。

爱尔家产品

快速机制

关于消费者对地板产品的服务需求,“快”永远排在第一位,特别是售后服务阶段,问题往往是拖出来的。与其口说无凭的“全面、系统”的空洞承诺,不如切实地急客户所想、快客户所急。所以,经由快速解决实际问题到全面优化解决方案是爱尔家木业实效服务逻辑。第一时间到达现场,第一时间探明问题,第一时间理清责任,第一时间提出解决方案,快速地将问题消弭于无形,让消费者少一分问题困扰,让家居生活多一分品质安心。

专业标准

爱尔家地板服务响应时间贯穿于服务规范标准始终的品牌企业,实际上要做到快速响应远不止一个“快”字那么简单,它反映的是品牌对专业化标准服务的完善系统支撑,而且能够保证各分支系统之间针对单个具体需求的快速无缝对接,因此第一时间服务不止是快,还预示着系统、标准、规范。

随需应变

爱尔家24小时快速响应 服务快人一步:品牌产品知识导入快,物流配送到货快,安装服务到岗快,售后服务响应快,品质生活快速畅享,品质服务快速完善,爱尔家第一时间服务,随需应变响应客户需求。