新闻动态 > 公司新闻

木地板由于温润的个性深受广大用户喜爱，但是对于木地板有色差这一情况，让有些消费者难以接受，甚至投诉是质量引起的问题。其实这大错特错，虽然不排除这一情况，但是地板色差其实是有很多原因造成的，而且是它的天然属性。不信，大家就来看看下文。

地板色差质量有问题？错错错！

地板色差是不是质量问题?
相信这个问题是很多购买了木地板的用户都存在的疑问。事实上强化地板本身出现色差的情况很少，而对实木地板的自然色差苛求一致是不现实的。实木地板有一定色差是自然存在不可避免的，这是天然的属性所决定。因此，国家在制定相关标准时，对色差没有要求。所以说在安装时有轻微色差是正常现象。

那究竟什么是地板色差 ?

“色差”辞海中解释为：两个颜色之间的差异。颜色包含色调、饱和度和亮度三个特征，色差是这三者综合的差异。消费者在购买地板时，往往发现地板的颜色存在差异，即俗称地板色差。

地板色差质量有问题？错错错！

既然色差不是产品质量问题，怎么还会有这么多的投诉?

在很大程度上还是我们行业内部的宣传不够，一些经销商在卖地板时就把“色差小”作为自己地板的一个卖点，还有的称自己卖的地板没有色差，在商店里摆放的样品颜色都是非常相近。在消费者的心里就形成了“色差”就是质量问题的概念。所以，当消费者购买的地板与样品存在明显不同时，会有一种上当受骗的感觉，就到相关部门进行投诉。一旦此类问题出现，虽然从产品质量的角度消费者无法胜诉，必然也要牵涉很多精力，也会影响到品牌的形象。

另外，产品不同批次也可能存在颜色不同的问题，虽然没有规定不同批次的地板不能混合安装，我们也应当尽量避免或减少不同批次混合安装。如果确实是因为同批次的地板数量不够，必须不同批次一起安装，要尽量把同一批的产品安装在同一房间内，如果最小批的地板不够单独一个房间，应当把它安装到阴面的房间里，在视觉上就不会感到颜色有明显差异。如果两批产品的颜色差异较大，安装前应征得用户同意后再安装。

我们应该认识到，也不是所有关于色差的纠纷经销商都能胜诉，通常从产品质量的角度经销商是不会败诉的，因为色差不是产品质量范畴。但是，从消费者权益保护法的角度还会败诉。根据消费者权益保护法，消费者对产品有“知情权”和“选择权”。如果消费者是在不知情的条件下购买了地板(或者经销商在卖产品时有欺骗行为)，发现产品和样品存在明显不同，消费者有权要求退货和赔赏损失。这就需要我们的地板经销企业尽到告知义务，全行业都要对地板消费正确引导，要告知用户色差不是产品的质量问题，不要夸大或虚假宣传产品。商店里的样品是要尽量有代表性。如果发现样品与实际产品差异较大时，应及时更换样品。导购员在介绍产品时一定要告知消费者，实木地板是天然的，存在色差是正常现象，由于店里的样品摆放时间较长，不可能与实际销售的产品是同一批次，实际产品和样品肯定会存在一定的差异，要求用户对实际购买的产品进行确认并签字。

返回